video

Vytvorenie efektívnej online mediálnej stratégie

VTV Channel -video interview s odborníkmi na hotelierstvo

Developing an Effective Online Media Strategy

V posledných rokoch hotelieri museli obrátiť svoju pozornosť od offline marketingových nástrojov k online aktivitám, čo predpokladá nutnosť vytvorenia online mediálnej stratégie, ktorá skutočne funguje. V tejto epizóde VTV Channel Edward Perry, Senior Director of E-Commerce at WORLDHOTELS, definuje kľúčové komponenty efektívnej online mediálnej stratégie:
 
 
 
Vydané: 13.6.2010
Komentáre (0)

How to deal with rude customers

Ako komunikovať s rozhnevaným zakázníkom?

Na čo si dať pozor a na čo sa naopak zamerať.

Nechajte si poradiť od manažérov medzinárodných

značkových hotelov.

Vydané: 23.3.2010
Komentáre (0)

Video training - Reception - Check- in

Ako by mal prebiehať check- in na recepcii hotela,

ako urobiť dobrý prvý dojem, ako sa zachovať pri riešení komplikácií

a ako komunikovať s hosťom.

Pozrite si krátke poučné video.

 

Vydané: 23.3.2010
Komentáre (0)

Video training - Reception - Phone Inquiries

 

Ako by mala správne vyzerať komunikácia recepcie s potencionálnymi zákazníkmi?

Ako reagovať na požiadavky hostí, ako urobiť dobrý dojem počas telefonickej komunikácie a ako podporiť predaj?

 

Názorne to vysvetlí krátke video v anglickej a nemeckej verzii.

 

Vydané: 23.3.2010
Komentáre (0)

The New Luxury – Experience, Not Status

VTV Channel -video interview s odborníkmi na hotelierstvo

The New Luxury – Experience, Not Status

Bonnie Knutson (vice profesorka Michigan State University School of Hospitality Business, ktorej výskumy boli publikované  aj vo Wall Street Journal, USA Today a CNN), hovorí o zmene vnímania idey luxusu z pohľadu súčasných zákazníkov a o tom, ako každý hotel (bez ohľadu na cenovú hladinu alebo značku) môže hosťom poskytnúť pocit luxusu – a zážitok – ktorý si so sebou odnesú domov.

 

Vydané: 21.3.2010
Komentáre (0)

What is the Successful Hotelier Focused on Today?

VTV Channel – video interview s odborníkmi na témy, ktoré hýbu hotelierstvom

 

Pozrite si video-interview kde Jeff Highley (Vice President, Digital Media & Communications HotelNewsNow.com / Smith Travel Research – u nás známy aj ako STR Global) odpovedá na otázky, ktoré trápia väčšinu hotelierov v súčasnej dobe.
Ako prežiť? Na čo sa zamerať? Ako prilákať hostí ? Ako optimalizovať príjmy? Ako efektívne manažovať náklady? A mnohé ďalšie...
 
Nechajte sa inšpirovať konkrétnymi tipmi od skúsených profesionálov!

 

Vydané: 4.3.2010
Komentáre (0)