Hotelblog

V interview s Jeanom Francois Mourierom, zakladateľom spoločnosti RevPAR Guru sa dozviete ako optimalizovať konverzie online (konverzie – premeny potencionálnych zákazníkov na klientov, ktorí si ponúkané služby objednajú).

Jean Francois Mourier hovorí o troch dôležitých faktoroch, ktoré ovplyvňujú podiel konverzií:

 

• niektorí potencionálni klienti sa vyhýbajú hotelom, ktoré nemajú k dispozícii vizuálny a textový obsah (fotografie, virtuálne prehliadky, popis hotela a služieb)
• profesionálne fotografie vytvárajú dramatický rozdiel v podieloch konverzií
• vizuálna prezentácia hotela na online distribučných kanáloch a vlastných online kanáloch musí byť konzistentná

 

Stále viac potencionálnych klientov využíva distribučné webportály ako Expedia.com, Hotels.com, Booking.com ako vyhľadávač namiesto Google. Vyberú si hotel v požadovanej lokalite, kategórii a cene a rezerváciu vykonajú priamo. Znamená to, že prezentácia hotela na portáloch tretích strán môže pomôcť zvýšiť podiel priamych rezervácii. V tomto smere je pochopiteľne rozdiel, ak je hotel registrovaný na 5 takýchto webportáloch alebo na 50.

 

Kvalitný vizuálny obsah pomáha upútať pozornosť potencionálnych klientov, fotografie by mali prezentovať atmosféru hotela, zážitok pre klienta.