Hotelblog

Všetci už vieme, že internet ponúka nekonečné možnosti. Nastal však čas, aby ste ich konečne využili vo svoj prospech. Keď sa povie internet marketing, prvé čo vám asi napadlo bola webová stránka. Internet marketing ale znamená oveľa viac. V skratke vám teraz predstavíme niekoľko overených spôsobov marketingu na internete.

• Webová stránka

Mať webovú stránku je už nevyhnutnosť, s tým iste súhlasíte. Položte si ale otázku, čo od vašej webovej stránky očakávate. Nestačí, že bude dizajnovo zaujímavá, webová stránka je tu na to, aby predávala. A preto musí byť nielen pútavá, ale aj efektívna, musí byť dôveryhodným zdrojom všetkých relevantných informácií, mala by byť interaktívna, úžívateľský jednoduchá a prehľadná a jednoznačne musí viesť potencionálneho klienta k rezervácii. To všetko by ale bolo zbytočné, keby stránku na internete nikto nevedel nájsť. Musí byť teda adekvátne optimalizovaná pre internetové vyhľadávače. Kvalitná webová stránka by mala byť základom priameho predaja, z ktorého má hotel najvyšie zisky.

• Social Media

V poslednom čase sa často hovorí o význame webových portálov zameraných na komunikáciu (social media) typu facebook, myspace, youtube atď. pre cestovný ruch a hotelierstvo. Faktom zostáva, že kým pre hotelové reťazce je to skvelá možnosť zviditeľniť sa a budovať si image, pre nezávislé hotely to nemá veľký význam. Avšak nepodceňujte možnosti online komunikácie s vašimi potenciálnymi a bývalými klientami. Pre malé hotely je ideálnym riešením prezentovanie sa na cestovateľských weboch a blogoch ako napr. tripadvisor.com. Čitatelia stránky tam môžu násť hodnotenia rôznych hotelov napísané hosťami, ktorí hotel navštívili. A všetci predsa vieme, že najlepšia reklama vždy bola odporúčanie od vašich bývalých hostí. Práve ich komentáre o vašom hoteli dnes ľahko potencionálni hostia nájdu na webe. A rozhodne im veria viac ako tradičnej reklame.

• E-mail marketing

Osloviť vašich potencionálnych či bývalých hostí prostredníctvom emailov je nielen ekonomické, ale aj ekologické. Keď si vytvoríte kvalitnú databázu z vašich doterajších hostí, oslovíte tým konkrétnu cieľovú skupinu, možete ich pravidelne informovať o novinkách, špeciálnych ponukách, alebo sa pripomenúť e-pohľadnicou k sviatkom. Vo všetkom je potrebné stanoviť si správnu mieru, ak by ste to počtom e-mailov prehnali, mohli by ich klienti vnímať ako spamy.

Pomôžeme vám pri príprave e-mailovej kampane, obráťte sa na nás na adrese marketing@hotelblog.sk.

• Rezervačné portály

Internetové rezervačné portály poskytujú jednoduchý a pohodlný spôsob výberu a rezervácie ubytovania pre individuálnych i korporátnych klientov. Zákazníci majú možnosť rýchlo vyhľadať ponuku hotelov v konkrétnej destinácii, porovať ich ceny a služby a elektronicky si ubytovanie zarezervovať. Na Slovensku vzniklo už viacero takýchto internetových portálov, ale ešte väčší úžitok by mohli priniesť zahraničné portály, ktoré ponúkajú efektívnejšie podmienky spolupráce.  Zriaďovacie poplatky sú väčšinou nulové, neplatí sa ročný paušál ale iba provízia za reálne uskutočnené ubytovanie. Niektoré hotely môžu týchto sprostredkovateľov vnímať negatívne, keďže im musia odvádzať poplatky za sprostredkovanie. Avšak nedajte sa pomýliť. Hostí, ktorí k vám prichádzajú na základe takýchto rezervácií nemáte šancu osloviť priamo a je teda nanajvýš pravdepodobné, že by k vám bez sprostredkovateľa neprišli. Okrem toho, mnohé rezervačné portály poskytujú hotelom možnosť flexibilnej úpravy cien podľa toho ako sa vyvíja obsadenosť a teda hotely môžu jednoduchým spôsobom optimalizovať svoje príjmy.

Možno sa vám to zdá ešte stále trošku zamotané, v nasledujúcich článkoch sa budeme venovať každej z týchto tém samostatne, aby ste získali nielen prehľad o tom, aké sú možnosti, ale aj konkrétne tipy ako tieto možnosti využiť vo svoj prospech.

Súvisiace články:

Revenue Management

Webová stránka, ktorá predáva