Hotelblog

Segmentácia klientely na webe ako kľúč k úspešnej marketingovej stratégii na internete. Barbara Prezzi, Director of Webmarketing & Ecommerce, Swissotel hovorí o tom, ako sa jej podarilo vďaka Google Analytics analyzovať jednotlivé segmenty klientely navštevujúcej web hotelovej značky Swissotel, ako pomocou týchto informácií modifikovala obsah webu a pay-per-click reklamu na Google.com a tak získala výrazne vyšší podiel rezervácií prostredníctvom internetu.

Základným princípom segmentácie klientely je pochopiť, že každý potenciálny klient je iný, má iné potreby a očakávania, ktoré sa dajú odhaliť aj prostredníctvom nástrojov Google Analytics. Ak potom prispôsobíte vlastný web očakávaniam klientov, podarí sa Vám zvýšiť objem rezervácií prostredníctvom internetu.