
Hotels.com zverejnil výsledky svojho prieskumu, týkajúceho sa najobľúbenejších služieb a vybavenia hotelov. Medzi najžiadanejšie služby patrí wi-fi pripojenie na internet zdarma, hostia oceňujú aj špeciálne ponuky v reštaurácii ako napr. ´happy hours´ či minerálku v izbe zdarma. Dámy poteší značková kozmetika v kúpeľni a pánov zas kvalitné fitness centrum.
Technologický aspekt - Wifi jednoznačne boduje
38% uviedlo, že wifi zadarmo hralo jednu z najdôležitejších faktorov pri výbere hotela. Ďalších 35% opýtaných by rado videlo túto službu v čoraz viacerých strediskách a 31% dúfa, že do konca 2012 sa to stane bežným štandardom každého hotela.
Ak si vezmeme nárast obľúbenosti mobilných telefónov, to, že hostia vyhľadávajú hotely s internetom zadarmo by nás potom vôbec nemalo prekvapiť. Možno sa to ešte stále týka viac zahraničných ako slovenských hostí, no mnoho z nich jednoducho necestuje bez tabletu, laptopu alebo smartphonu. Je to tak intuitívne ako pribaliť si do kufra zubnú kefku. Títo pomocníci im slúžia na naplánovanie ich pobytu, pracovných schôdzok pre ďalší deň alebo jednoducho ako spôsob komunikácie s domovom. A mapa vo vrecku sa taktiež vždy zíde. Zaujímavosťou bolo, že až 23% opýtaných uviedlo, že sa im páčilo ak mali možnosť si objednávať hotelové služby cez hotelový tablet na izbe alebo pozisťovať si informácie o danej destinácií. Tento doplnok bol obľúbenejší ako napr. gurmánska káva či univerzálny ovládač.
Stravovanie
Na druhom mieste za technológiou sa ocitol aspekt jedla a nápojov. 45% opýtaných uviedlo, že sa im páči ak hotel ponúka „happy hours“, ochutnávky vína alebo iné možnosti degustácie zadarmo. Vyše 30% hostí by chcelo vidieť viac minerálok na izbe, ktoré by boli pozornosťou hotela. Pri otázke ak by niekto iný zaplatil za ich izbu, takmer 40% opýtaných uviedlo, že by uvítali chladničku a minibar naplnené ich obľúbenými nápojmi a jedlom.
Ostatné služby
Hotels.com taktiež zistil, že telefón v kúpeľni je najmenej používanou vecou na izbe, pričom 37% opýtaných vyhlásilo, že si ho buď ani nevšimli, resp. ho prehliadli alebo sa ho počas pobytu ani nedotkli.
Čo sa týka luxusnejších hotelov a služieb, 23% opýtaných žien by uvítalo viac značkových toaletných potrieb (šampóny, sprchovacie gély a pod.), kým 27% mužov si vybralo fitness a spa hotela. Bokom nezostala ani otázka špeciálneho vybavenia izieb, kde suverénne u oboch pohlaví vyhral súkromný bazén a jacuzzi nad čerstvými kvetmi, vlastným personálom alebo kinom.

Zdroj: Hotelmarketing